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Une relation intense, des avis qui le montrent
Aucune autre profession de santé ne suscite des avis aussi longs et aussi personnels. Une femme suivie pendant sa grossesse, accompagnée à l'accouchement ou en post-partum, garde un souvenir fort de sa sage-femme. Ces témoignages, quand ils existent, convainquent mieux que n'importe quelle présentation.
Évaluation donnée à titre d'exemple, non contractuelle.
Une note ne remonte pas parce que les avis négatifs disparaissent — ils restent. Elle remonte parce que les avis positifs deviennent majoritaires, et qu'un mécontent pèse d'autant moins qu'il y a de voix autour de lui.
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Pourquoi les avis comptent pour une sage-femme
Le choix se fait par recommandation et en ligne
Une future mère demande autour d'elle, puis vérifie en ligne. Les avis détaillés d'autres femmes pèsent lourd, parce qu'ils parlent d'une expérience qu'elle s'apprête à vivre.
Le suivi s'étale sur près d'un an
De la déclaration de grossesse à la rééducation périnéale, la relation dure des mois. Le moment de solliciter un avis est donc clair, et le recul de la patiente est complet.
Le sujet est sensible
Un accouchement difficile, une interruption de grossesse, une difficulté d'allaitement : ces situations demandent un discernement que n'exige aucune autre profession au moment de solliciter.
Comment Med Avis s'y prend
Vos rendez-vous sont importés depuis votre logiciel. Au moment que vous avez choisi — à la fin du suivi post-natal ou de la rééducation, jamais dans les jours qui suivent l'accouchement. Et jamais sans exclusion manuelle possible. — une invitation part, courte et neutre, qui mène directement à votre fiche Google.
Une seule relance suit, puis plus rien. Les modèles de message sont fournis dans votre espace client, adaptés à votre profession, et vous les modifiez à votre guise. Vous suivez ensuite votre note et le détail des avis depuis un tableau de bord.
Ce que dit le cadre professionnel
Une sage-femme a le droit de solliciter des avis de ses patientes. Le décret n° 2020-1661 du 22 décembre 2020, publié au Journal officiel du 24 décembre, a supprimé les références à l'interdiction de toute attitude publicitaire qui figuraient aux articles R. 4127-308 et R. 4127-310 du code de la santé publique, et posé un principe de libre communication au public.
La limite à connaître : les témoignages de tiers
Comme pour les cinq autres professions visées par les décrets du 22 décembre 2020, la communication ne doit pas faire appel à des témoignages de tiers :
- Inviter une patiente à déposer un avis sur votre fiche Google est autorisé. L'avis lui appartient et reste sur une plateforme tierce.
- Reprendre ces avis sur votre propre site comme argument commercial relève de l'interdiction.
Med-Avis.com se tient strictement du premier côté.
Ce qui reste inchangé
L'article R. 4127-307 demeure : la profession de sage-femme ne doit pas être exercée comme un commerce.
La contrainte propre au suivi périnatal
Elle n'est pas juridique mais humaine, et elle prime sur tout le reste. Une grossesse peut s'interrompre, et un message automatique envoyé après une perte serait d'une violence rare. Le dispositif doit permettre d'exclure une patiente d'un seul geste, à tout moment.
Sources : décret n° 2020-1661 du 22 décembre 2020 (JORF n° 0311 du 24 décembre 2020) ; articles R. 4127-307, R. 4127-308 et R. 4127-310 du code de la santé publique. Page vérifiée le 19 août 2026.
Questions fréquentes
Un sage-femme a-t-il le droit de demander un avis Google à ses patients ?
Oui. L'interdiction générale de publicité a été supprimée par le décret n° 2020-1661 du 22 décembre 2020, publié au Journal officiel du 24 décembre. L'article R. 4127-310 du code de la santé publique pose désormais le principe de libre communication au public. Inviter un patient à déposer un avis sur sa fiche Google est autorisé : l'avis lui appartient et reste sur une plateforme tierce. En revanche, reprendre ces avis sur son propre site comme argument commercial est visé par l'interdiction des témoignages de tiers, énoncée par le même article.
Peut-on faire supprimer un avis Google qui révèle une information de santé ?
Oui, et c'est l'un des rares motifs que Google accepte rapidement. Un avis mentionnant une pathologie, un traitement ou le motif d'une consultation expose une donnée de santé. Le signalement se fait depuis la fiche d'établissement, en invoquant la divulgation d'informations personnelles. Point essentiel : ne jamais confirmer ni infirmer publiquement ce que l'avis révèle — répondre « je ne vous ai jamais reçu pour cela » constituerait à son tour une divulgation.
Comment répondre à un avis négatif sans violer le secret professionnel ?
En ne confirmant jamais que la personne est patiente. Une réponse conforme reste générale : remercier du retour, rappeler l'organisation du cabinet, proposer un échange direct. Ne jamais mentionner une date de rendez-vous, un acte ou un motif, même pour se défendre, et même si l'auteur les a lui-même cités. Le secret professionnel s'impose au praticien indépendamment de ce que le patient rend public.
Comment demander un avis après un accouchement sans être maladroit ?
En vérifiant d'abord que l'issue a été favorable, et en laissant passer du temps. Aucune sollicitation ne doit partir automatiquement après un suivi périnatal : le déclenchement doit rester manuel, patiente par patiente. Une invitation reçue après une perte fait un tort considérable, et aucun gain de notoriété ne le justifie.
Comment éviter de solliciter après une issue douloureuse ?
C'est le point le plus important de cette profession. Le dispositif doit permettre d'exclure une patiente d'un seul geste, avant tout envoi. Une sollicitation automatique sans filtre est à proscrire.
Les avis peuvent-ils mentionner un accouchement ?
La patiente peut raconter ce qu'elle veut de sa propre expérience. Votre réponse, elle, ne doit rien confirmer ni détailler.
Faut-il une fiche par sage-femme dans un cabinet de groupe ?
Si chacune a sa patientèle propre, oui : les avis nomment alors la bonne praticienne. Sinon une fiche de cabinet concentre mieux le volume.
Med Avis s'en charge pour vous
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